Ketahui Peralihan Antara Call Center Air Asia untuk Menyelesaikan Keluhan
Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda dapat menemukan berbagai informasi dan instruksi terkait semua hal dan masalah tentang penerbangan yang Anda butuhkan. Bahkan, terkadang rintangan bisa muncul saat Anda terbang.
Call center terutama dirancang untuk memudahkan pelanggan melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus berkunjung langsung ke kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah mengakses komunikasi dengan maskapai AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis pesawat yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute transit di seluruh dunia seperti Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Kantor instansi tersebut tersebar di berbagai negara termasuk Indonesia sendiri.
Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Jadi, airAsia tidak lagi menggunakan call center air asia secara manual, melainkan sudah lebih online.
Lalu, dimana Call Center manual di Redirect?
Seperti di masa lalu setiap pelanggan akan menghubungi layanan penerbangan AirAsia dan AirAsia X Senin hingga Minggu, sekarang AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengadaptasi segala bentuk keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.
Layanan call center Air Asia yang paling canggih tentu menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang lebih mudah diakses, dan jauh lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu terlalu lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat, atau obrolan otomatis.
Tidak hanya melalui live chat, bisa berkomunikasi dengan pesawat terbang juga bisa memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai penerbangan melalui akun resmi AirAsia melalui tweet langsung, atau Facebook Messenger. Tentu saja tersedia dengan baik, bukan?
Cara lain untuk call center air asia yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan AirAsia adalah dengan chatting secara tradisional melalui situs resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh petugas, layanan komunikasi dan maskapai penerbangan masih tersedia dan masih dapat membantu Anda.
Cari tahu lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live chat
Seperti yang disebutkan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan berhubungan dengan maskapai adalah melalui obrolan langsung atau obrolan langsung melalui media obrolan. AirAsia sendiri menyebutkan metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live chat yang sudah tersedia.
Live chat yang merupakan alternatif dari call center udara Asia berupa asisten virtual dengan Artificial Intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan live chat. Dalam aplikasi, Anda tidak akan berinteraksi dengan karyawan atau karyawan secara langsung tetapi ditangani oleh chatbot yang merespons secara langsung.
Meskipun Anda menjawab secara langsung, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh percakapan langsung ini akan tetap berkualitas dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga sudah tidak asing lagi dengan 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Anda tidak perlu bingung berkomunikasi melalui media ini meskipun maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Sebab, bahasa yang akan Anda gunakan pasti akan mengerti dengan teknologi yang digunakan dalam Live chat ini. Anda mungkin juga merasakan manfaat lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.
Jika dulu saat masih menggunakan call center air asia secara manual anda hanya bisa saling menghubungi pada pukul 06.00 hingga 22.00, disini anda tidak memiliki batasan waktu. Layanan obrolan langsung ini legal setiap hari dan penuh waktu karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Sederhana, bukan?
Cara mengakses AirAsia AVA Live chat beraksi
Mampu mengakses AVA live chat cukup mudah. Anda hanya perlu koneksi internet dan perangkat gadget yang solid. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi maskapai AirAsia. Buka halaman bantuan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol call center Air Asia dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung dengan live chat tersebut. Jika Anda ingin memudahkan akses ke obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung di sini.
Tidak hanya melalui website, mobile apps, Facebook, serta Twitter, AirAsia juga baru-baru ini berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga pasti akan mudah diakses.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda mengalami berbagai masalah atau masalah lainnya. Meskipun instan dan canggih, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi ini biasanya akan melalui proses yang panjang.
Apa saja hal-hal yangbisa dibantu melalui live chat?
Sebelumnya dinyatakan, karena tidak menggunakan jasa staff dalam layanan air call center terbarunya , jawaban yang diberikan chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga harus memahami item apa saja yang bisa dijawab dengan live chat dengan benar.
Hal-hal yang dapat Anda minta melalui live chat antara lain pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang promo AirAsia untuk ditanyakan, dan bahkan cara membeli makanan dalam pesawat. Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.
Melalui live chat ini, sebagai penumpang Anda juga bisa meminta refund saat memesan tiket pesawat. Anda juga dapat menemukan informasi terbaru terkait maskapai AirAsia di sini. Semuanya telah menyeluruh dan akurat untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan penerbangan ini.
Namun, hal lain yang juga harus Anda pertimbangkan adalah bagaimana cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, maka Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu menyertakan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang login, maka Anda cukup mengetikkan kata kunci untuk masuk ke live chat yang Anda gunakan. Nanti anda akan mendapatkan jawabannya, dan anda tinggal mengikuti prosesnya nanti. Ini sangat sederhana dan sederhana, ya!
Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa terhubung langsung dengan karyawan AirAsia meski memakan banyak waktu. Pada dasarnya, meskipun Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan manual air asia, Anda masih dapat menghubungi maskapai dengan lebih mudah.